设备和消耗性系统:简介

我们生活在一个越来越难留住客户的世界。进入门槛已经降低，营销渠道已经变得支离破碎和不可预测。此外，买家继续以创纪录的数量涌入电子商务。

在这种新的形势下，那些行之有效的思想分享策略不再像过去那样有效了。调整广告，更换产品标签和修改包装元素可能会推动需求，但现在是时候重新思考了包装消费品(CPG)用户体验，通过设备和消耗性系统将客户转化为忠诚的终身用户。

这是一个无泵肥皂机的世界，可持续的，可重复填充的容器和光滑的设备无缝地融合在一个家庭的风水中。

什么是设备和消耗性系统解决方案?

一个设备和耗材系统解决方案由两部分组成。该“设备”是一种耐用的模压分配单元，主要是注塑成型的，通常包括一个印刷电路板组件(PCBA)和至少一个电池。第二部分，“消耗品”是专门设计用于与相应设备一起工作的产品。这些多组件技术一起为消费者提供了完整的解决方案。

设备和消耗品系统从相对简单的低成本设备到完全连接的奇迹(例如触发自动重新排序的传感器)。“系统”发挥作用时，耐用设备和补充消耗品一起来改善用户体验，从而产生满意度和便利性，激发品牌忠诚度。

其中一些系统，比如婴儿湿巾的例子，甚至可以利用云连接来触发数据收集和分析以及自动执行。事实上，根据捷普的数据，63%的美国消费者表示，他们对能够自动补充的联网包装解决方案感兴趣互联包装趋势调查1000个消费者。

现在下载:耐用设备和消耗性系统:CPG的游戏改变者．

其他产品主要关注耐用设备的便利性、可持续性和改进的美学，以及易于插入的补充(自动泵释放的完美剂量的肥皂)。这些补充品或消耗品有助于品牌专注于基本的客户体验。担心浪漫包装或额外的初级包装的日子一去不复返了，减轻了品牌试图移动针头的负担。在理想的情况下，消耗品要么被插入分配器单元，要么被快速用于填充耐用品，然后完成“循环”任务并被重复使用。

包装与效益:这是CPG公司的设备和耗材系统解决方案的推动力。品牌越来越多地采用这种剃须刀/剃须刀片商业模式和技术，将CPG产品转变为消费者参与渠道。很容易发现创新者，他们的包装具有双重功能，为消费者提供便利和品牌价值。如今和未来的设备和消耗性系统的奇迹在那些继续采用事务性、单向参与模式的传统同行中熠熠生辉。

这种商业模式不仅仅是实验性的;这就是现实，而且会一直存在下去。如今的市场环境对那些希望捍卫(更不用说增长)市场份额的品牌提出了更高的要求。在一个充满竞争和“一键购买”购买便利的市场中，设备和消耗品系统解决方案可以简化家庭库存管理，精确定位产品完整性并增强最终用户体验，特别是如果他们利用了连接性。这对消费者和品牌来说都是双赢的结果。

设备和消耗性系统解决方案各不相同，它们呈现的可能性是无限的。所有这些都有助于提高品牌忠诚度、感知价值和盈利能力。

市场状况:为什么是现在?

大流行时期的购买趋势继续显示出网上购物的重要性。的Wharton Baker WisePlum消费者忠诚度研究疫情期间，消费者网上购物增长了37%。是的，实体店的销售仍然存在，但咒语成为架子上最好看的盒子，你就成功了已经不像以前那么重要了。

随着疫情逐步缓解，电子商务没有放缓的迹象，由于市场充满活力，进入门槛较低，市场上出现了前所未有的新竞争者。的凯捷研究所 发现 消费者的偏好 受到可持续发展的强烈影响， 与 53% 的消费者报告切换到 不太知名的 品牌，因为它们是可持续发展的。在争夺消费者注意力的竞争如此激烈的情况下，调整品牌信息或增加媒体支出可能还不够。市场领先品牌如何继续占据主导地位?

设备和消耗性系统解决方案提供了真正的答案。允许与客户建立联系和参与的包装修改不仅是新颖的-在许多情况下，它们是品牌成功的必要条件。

例如，改善配药体验是让品牌更具粘性的一种方式。一旦消费者购买了一台设备，并且只需要重新充电，忠诚度就会成为他们的第二天性。根据品牌在包装上的连接程度，它可以让消费者的生活更轻松。

当产品和体验已经达到最佳状态时，客户为什么还要更换品牌呢?有了激励和奖励重复使用的系统，他们就不会这么做了。

设备和消耗性系统如何使消费者受益

具有新颖功能的CPG产品可能是一次性购买;但是，一种能够解决问题的设备正朝着成为家庭必备产品的方向发展。这是消费者包装品牌必须找到的平衡，研究消费者的痛点，并在一个简化的、易于维护的产品交付系统中解决它们。这种系统对消费者的好处包括:

1.增强的配药体验

设备和消耗性系统解决方案允许显著的消费者利益，可以将针从可更换的物品转移到重复购买。增强的配药功能，如计量剂量和非接触式配药可以产生巨大的差异。当肥皂从容器中流出时，这是否提供了更高质量、更清洁或更卫生的使用体验?如果你回答“是”，那么你很可能就会有一个回头客。

在大流行时代，自动化或非接触式点胶可能比触摸式泵更让消费者感到舒适。这不仅让消费者体验更加复杂;它还为用户提供了更高的安全性和保证。

2.改进的美学

购买一个可重复使用的点胶设备，该设备本身就是一种沉没成本。如果分配器增加了柜台空间，就更容易证明补充成本的合理性。希望拥有流线型外观的消费者喜欢设计精良、高质量、与décor无缝融合的设备。品牌广告牌包装已成为CPG产品的期望。不太常见的是一种混合在室内设计中的分配器，甚至是对室内设计的补充。

3.日常可持续发展:解决塑料过剩

根据海洋保护协会在美国，每年有800万吨塑料流入海洋。消费者意识到了这种浪费，因此，他们做出的购买决定与对地球及其未来的重新承诺有关。可持续性无疑会影响消费者的购买行为。这意味着提供可重复使用设备解决方案的公司可持续包装在减少碳足迹的同时，还能激发消费者的信心。

是的，那些60次后被扔进回收站的洗洁精瓶子仍然存在。房主过去也许会对这种浪费感到内疚，但他们能做什么呢?现在，消费者越来越多地看到货架上的产品不仅仅是“用完就扔”。今天，是时候在台面上使用新设备了，这些设备可以减少家庭包装材料的消耗。

设备和消耗性系统如何使品牌受益

消费者的利益转化为品牌的几个机会。这些新的设备和耗材系统解决方案将改变用户体验，并为开发和大规模推出这些产品的先锋品牌提高市场份额。

1.生态系统锁定增强品牌忠诚度

在耐用设备上的投资和改进的配药体验结合起来，在最好的消费者中创造了强大的品牌忠诚度。当我们将设备连接到云端，实现方便、无缝的自动充值时，这种增强的忠诚度就会进一步增强。如果操作得当，这种剃须刀片的商业模式可以预见地推动重复购买，并大幅减少品牌转换。

2.通过经常性收入提高盈利能力

对于性能更好、外观更好、提供更好的用户体验的产品来说，脱颖而出并不是一个挑战。为您的耐用设备进行优化的产品填充可以获得更高的单价，因为它具有更高的感知价值。

这些高端设备和再充电产品生态系统使CPG品牌能够有效地瞄准挑剔的消费者，并获得市场份额，这些消费者往往不考虑价格，乐于追求尽可能好的用户体验。

3.品牌资产的提升

使用设备和消耗性系统所带来的用户体验的改善、美学的增强和浪费的减少最终会导致品牌形象的提升。开始在产品组合中提供引人注目的基于设备的包装的品牌将享受品牌资产的提升，因为他们优先考虑创造消费者喜爱的产品。这些广受欢迎的设备和补充产品可以帮助提升那些正在努力差异化和从日益膨胀的竞争海洋中崛起的品牌。

互联包装:令人兴奋的进步，更大的参与度

减少家庭垃圾，同时添加一致的装饰元素的设备提供了明显的好处。更进一步的是云连接设备，也被称为连接包装．这是一种新兴的模式，刺激重复购买，让消费者的生活变得如此简单和无缝，以至于没有必要考虑其他选择。

对于那些突然发现自己在竞争对手的海洋中原地踏步的品牌来说，设备和消耗品系统可能意味着品牌提升和停滞的区别。现在是向这些设备转移的最佳时机;电子和连接成本现在足够低，可以被行业利用。

对于CPG品牌来说，未来是令人兴奋的，因为它们接受了包装的新常态，这种包装与包装所提供的产品一样周到(如果不是更周到的话)。根据2020年麦肯锡报告在美国，75-83%尝试过新的购物习惯的消费者计划坚持下去。连接成本的降低，加上购物者对个性化体验的偏好，正在迎来一个设备和消耗性系统解决方案的一致时代。