区域规划实施的障碍与技术无关

当大多数人听到“机器人过程自动化(战),“巨型机器人执行复杂的制造过程的图像可能首先会想到。他们可能没有意识到的是狙击枪使用软件(一个“机器人”或“机器人”)来自动化各种基于规则的业务流程,包括后台进程,这使得它广泛的一个有吸引力的技术公司在数字化转型的路径。

机器人过程自动化是什么?

则是由IDC定义为“人工智能和自动化的组合,作为一个“虚拟工人”——操作代替人类。可以手动或自动触发一个狙击枪工具,规定位置之间移动或填充数据,文档审计跟踪,进行计算,执行操作,触发下游活动。”

申请区域规划的范围可以从一个简单的机器人事务,如生成一个自动回复电子邮件,在更复杂的软件系统自动化任务。例如,根据CIO,保险公司使用狙击枪来填充策略管理数据输入索赔处理程序,而不是人类。

正如这些例子所演示的,则很容易看到的好处。自动化重复、不增加价值的任务使更多的快速处理和更少的人为错误。战还支持数字转换,因为它可以无缝地补充现有的工作环境和流程。它还允许业务流程运行一天24小时没有增量的开销,从而节省成本,允许更快的响应时间。或许最重要的是,狙击枪释放员工的机器不能做更有价值的工作,这常常会增加顾客价值和销售。

战实现整个企业

尽管过程之间的清晰的视线和它带来的好处,企业仍挣扎在区域规划的实现。具有讽刺意味的是,一些困难的主要原因并非起源于技术,但是从三个明显非技术壁垒。

障碍1:定义糟糕的过程

战的基础实现是一个定义良好的、可重复的过程。自动化的过程,它必须高度可重复的,没有人工干预。一些公司开始实施战之旅,他们意识到——经常在大投资的时间和技术——他们想要的流程自动化并不适合使用狙击枪因为他们根本不是一致的,明确的或重复的足够了。

教训:你想到战之前,思考的过程。IT和业务部门应该一起工作确定的,高度可重复的过程倾向于那些几乎不需要人工干预。实现战的过程这样一个过程将知识回业务,可以应用到其他进程尽可能他们设计和完善区域规划的实现。

障碍二:不考虑软件许可限制

许多erp和其他系统与基于saas的哪些区域规划技术是最有效的,和许可证通常授予(支付)在每个用户的基础上。通常情况下,我们认为用户和许可证的离散,人类的条件,但你的供应商,他们的合同和你自己的体系结构可能不同意你的观点。战以来被认为是“虚拟工人,”如果你的狙击枪与其他SaaS系统接口与用户许可要求,这些战可以被定义为用户授权的目的。

无法预测的后果这应急可能包括:

• 延迟或完全毁掉你的狙击枪
• 需要一个大的意外支出购买许可遵守许可证的要求
• 缓解和修复成本追溯

教训:首先做你的合法作业。当你在您的体系结构确定地方战可能接触其他系统,确保您的法律团队回顾了许可协议和条款。因为这是一个相对较新的问题,可能没有一个黑色和白色的答案,但他们可以帮助您浏览这个滑坡

障碍三:未能让你的员工

即使变化-特别是当谈到涉及自动化、确定的成功最大的因素任何改变管理,确保员工理解和支持。

除了正常的阻力,企业经验,任何改变,如果有一个感知区域规划的实现是这样的”机器人在人类工作,倾向于支持和采用将陡峭和攀登的过程将是痛苦的,除非你可以描绘的未来描绘了一幅令人信服的,有好工作的员工。

根据IDC的买家则解决方案,50%的美国买家表示他们的劳动力重新训练和38%的买家说职位是消除由于实现过程自动化。

教训:投资变更管理工作,确保员工入股的改变成功。投入时间和资源评估前期变化的影响,以及承诺与员工沟通定期对变化和它如何支持公司的旅程和愿景,将支付巨额红利。

员工明白变化是不断的。当他们明白为什么你做具体的变化,这些变化如何影响他们,他们如何分别支持公司的愿景,员工可以成为一种动力来维持和推动变化而不是一个障碍。

如果员工被认为是负面的影响,关键是要诚实的与员工沟通,尽早并且经常所以那些动机可以决定re-skilling和管理他们的职业生涯对于一个成功的未来。